MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 10/12/2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, UGCpazar.com üzerinden verilen hizmetlerde uygulanmak üzere düzenlenmiştir.

Taraflar sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

1. TARAFLAR

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
PIXEL SOCIALS DİJİTAL HİZMETLER
(“UGCPAZAR”, “Platform”, “Satıcı”)
Adres: …
E-posta: destek@ugcpazar.com

Alıcı
Platformda kayıtlı olan ve içerik üretimi siparişi veren
Marka / Ajans / Gerçek kişi kullanıcı
(“Alıcı”)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme; Alıcı tarafından UGCpazar.com üzerinden **dijital ortamda satın alınan “Kişiye Özel UGC İçerik Üretimi Hizmeti”**nin

• sipariş,

• revizyon,

• teslim,

• ödeme,

• iptal,

• iade

süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ

UGCpazar üzerinden alınan hizmetler:

• Tamamen dijitaldir,

• İçerik üreticisi tarafından kişiye özel oluşturulur,

• Alıcı markanın ihtiyacına göre hazırlanır,

• Teslimden sonra çoğaltılabilir / dağıtılabilir dijital çıktılar içerir,

• Fiziksel bir ürün değildir,

• Dijital ve kişiye özel olduğu için iadesi mümkün olmayan hizmet grubundadır.

Bu nedenle hizmet “istisna kapsamındadır” (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b).

4. ÜCRET VE ÖDEME KOŞULLARI

• Alıcı, satın aldığı UGC hizmetinin ücretini platformda belirtilen yöntemlerle peşin öder.

• UGCpazar, içeriğin üretimi başlamadan önce ödemeyi güvenli hesaba alır.

• İçerik Üreticisine ödeme, Alıcı teslimi onayladıktan sonra yapılır.

• Alıcı teslimi onaylamasa dahi, “revizyon hakkı” dışında iade talep edemez.

5. TESLİM SÜRECİ

• Teslim süresi, içerik üreticisinin profilinde ve iş ilanında belirtilir.

• İçerik üreticisi teslimi platform üzerinden yapar.

• Teslimin ardından Alıcı:

  • Onay verebilir,

  • Revizyon talep edebilir (revizyon hakkı sayısı iş ilanında belirtilir).

• Revizyon süreci tamamlandığında teslim otomatik onaylanmış sayılır.

6. İADE VE İPTAL ŞARTLARI

6.1. İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi kesinlikle yapılmaz:

1. İçerik üreticisi çalışmaya başladıysa

2. Taslak, demo, ön gösterim teslim edildiyse

3. İçerik üreticisi projeye zaman ayırdıysa / çekim yaptıysa

4. İçerik kişiye özel üretildiyse

5. Revizyon hakkı tüketildiği halde hâlâ memnuniyetsizlik varsa

6. İçerik talebi gerçek dışı, yanlış yönlendirilmiş veya sonradan değiştirildiyse

7. Alıcı kendi hatası nedeniyle içeriği kullanamıyorsa

8. Alıcı teslimi onaylamayı geciktiriyorsa

9. Alıcı platform dışına çıkmaya çalışıyorsa

Bu durumların tümünde ücret iadesi yoktur.

6.2. Alıcı’nın İptal Hakkı

• İçerik üreticisi çalışmaya başlamamışsa, Alıcı siparişi iptal edebilir.

• Başlamışsa iptal yoktur, yalnızca revizyon hakkı vardır.

6.3. Satıcı (UGCPAZAR) İptal Hakkı

Platform şu durumlarda siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir:

• İçerik üreticisine hakaret, tehdit, taciz

• Uygunsuz, yasa dışı, +18 talep

• Gerçeğe aykırı brief

• Siparişin kötü niyetli olduğu şüphesi

• Dolandırıcılık vakası

• Marka/Ajansın uygunsuz davranışı

• Ödeme sahteciliği

• İçerik üreticisini zarara sokan talepler

Bu iptal durumlarında iade yapılmaz.

7. REVİZYON POLİTİKASI

• Her içerik üreticisinin revizyon sayısı kendi ilanında belirtilir.

• Revizyon yalnızca aynı konsept üzerinden yapılır.

• “Konsepti tamamen değiştirme” yeni sipariş olarak kabul edilir.

• Alıcı revizyon hakkını kötüye kullanırsa içerik üreticisi teslimi tamamlanmış sayar.

8. MÜCBİR SEBEPLER

• Deprem, sel, savaş, yasa değişiklikleri, platform çökmesi, ağır teknik sorunlar gibi durumlarda teslim süresi uzayabilir.

• Alıcı bu gecikmeler için tazminat talep edemez.

9. DİJİTAL İÇERİK KULLANIM HAKLARI

Alıcı teslim edilen içerik üzerinde:

• Kullanım hakkı,

• Paylaşma hakkı,

• Reklamlarda kullanma hakkı

sahip olur.

Fakat:
Alıcı içerik üzerinde münhasır hak elde etmez. İçerik üreticisi aynı konsepti başka markalar için de çekebilir.

Alıcı içerik üzerinde:

• Yeniden satış

• Lisanslama

• Fikir hakkı devri

talebinde bulunamaz.

10. UYUŞMAZLIKLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde:

• Şikâyet ilk olarak UGCpazar destek sistemi üzerinden çözülmeye çalışılır.

• Çözülemezse Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, elektronik ortamda “Onaylıyorum” kutusunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul eder.